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Copyright (c) 2012 機(jī)電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權(quán)所有 皖I(lǐng)CP備12004440號(hào)-2
一起員工墜樓事故，將中國(guó)女首富周群飛再次推上風(fēng)口浪尖。她任董事長(zhǎng)的藍(lán)思科技，今年3月上市后曾連續(xù)8個(gè)交易日走出“一”字漲停板，引來一片驚嘆。
拋開“女首富”這個(gè)光環(huán)，周群飛的企業(yè)面臨著其他企業(yè)一樣的挑戰(zhàn)，對(duì)數(shù)萬員工的管理便是其一。墜樓事故或許只是個(gè)案，數(shù)萬員工的真實(shí)情況究竟如何？周群飛是如何“照顧”他們的工作和生活呢？
6月1日晚8時(shí)左右，藍(lán)思科技股份有限公司(300433，SZ，以下簡(jiǎn)稱藍(lán)思科技)瀏陽公司一名員工從宿舍樓頂墜樓身亡。從湖南瀏陽經(jīng)開區(qū)管委會(huì)了解到，該員工因與妻子存在感情糾紛，調(diào)解無果，最終選擇墜樓。
另外，《中證網(wǎng)》《東方財(cái)富網(wǎng)》轉(zhuǎn)載來自TechWeb的一篇文章提到，藍(lán)思科技瀏陽廠在2011年就有兩名員工墜樓。
藍(lán)思科技的掌舵人，便是有著中國(guó)女首富之稱的周群飛。
藍(lán)思科技公司官網(wǎng)顯示，目前藍(lán)思科技旗下的公司分布在香港、深圳、湖南和江蘇等地。藍(lán)思科技今年3月發(fā)布的招股說明書顯示，“為滿足生產(chǎn)的需求，公司大量招聘員工，員工人數(shù)增長(zhǎng)迅速，從2012年末的56360人增加到2014年末的82395人”。
在董事長(zhǎng)周群飛的帶領(lǐng)下，藍(lán)思科技員工究竟處于什么樣的工作、生活狀態(tài)？企業(yè)對(duì)他們是如何管理的？記者展開了實(shí)地調(diào)查。
■福利 食堂風(fēng)味增多 宿舍有空調(diào)
6月3日下午，湖南瀏陽經(jīng)開區(qū)生物產(chǎn)業(yè)基地，正值下班時(shí)刻，藍(lán)思科技的工人們涌出工廠，成群結(jié)隊(duì)地走向周邊飯館，原本人員稀落的藍(lán)思路，霎時(shí)間淹沒在一片藍(lán)色的廠服中。
產(chǎn)量、良率的壓力被暫拋腦后，他們討論更多的是昨晚的牌局、彩票，下班后去哪里娛樂，或者一起取笑不慎踩到積水的同事。
飯后，他們又各自分開，回到宿舍。有的舍友在熟睡，有的準(zhǔn)備上班，還有的辦完離職手續(xù)，正收拾物品。在這里，經(jīng)常有人離開，也有人進(jìn)來。
藍(lán)思科技招股說明書還顯示，公司建立了科學(xué)人性化的人事管理制度，為員工的衣食住行提供更加便利和優(yōu)越的條件，并聘有心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)。
記者多日走訪發(fā)現(xiàn)，藍(lán)思科技為員工提供了不少休閑娛樂設(shè)施：標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球臺(tái)、桌球室、配備了近百臺(tái)電腦的電子閱覽室等。
下班后，公司還會(huì)組織員工跳“廣場(chǎng)舞”，定期舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藍(lán)思好聲音”歌唱比賽等娛樂活動(dòng)。
譚航進(jìn)入藍(lán)思科技將滿3年，第一年里，曾多次閃過離開的念頭，但最終還是留了下來。3年下來，他認(rèn)為在管理層面上，藍(lán)思科技在慢慢往好的方向發(fā)展。
給他感受最深的是食堂變化。藍(lán)思科技曾做過一次調(diào)查問卷，他毫不猶豫地填寫了“關(guān)于改善伙食的意見”。隨后，公司在飯?zhí)脙?nèi)增設(shè)了不同風(fēng)味的窗口。
“增設(shè)了窗口后，以前的窗口瞬間就沒人了，可見以前的伙食有多差。但這不夠，現(xiàn)在還是有很多人寧愿去外面吃。”他說。
藍(lán)思科技還為員工宿舍安裝了空調(diào)，這讓譚航很滿意，“小小的一個(gè)空調(diào)，可能給員工更多留下來的理由。”
瀏陽經(jīng)開區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，“藍(lán)思科技應(yīng)該說管理一直很好……他們無論是規(guī)則制定，還是人性化管理，我覺得做得很到位了。”
■工作 產(chǎn)量、良率，都是壓力
休閑設(shè)施不少，娛樂生活也豐富，但多位藍(lán)思科技員工向記者表示，他們依然感覺工作壓力大。“(有很多娛樂活動(dòng))是挺好，但像我們上了一天班，也沒時(shí)間去玩，很累的。”返磨部門的員工趙東坦言，壓力主要來自于公司對(duì)產(chǎn)量的要求，其次來自于良率的要求。
來自平磨部門的小林，雖是90后，但已在藍(lán)思科技工作3年。遇到記者時(shí)，他剛辦完離職手續(xù)。“在里面太累了，不做了。以前只要磨十幾架玻璃，現(xiàn)在要磨二十幾架。”小林說，他準(zhǔn)備回家考駕照，“要有一門手藝。”“剛開始，一個(gè)小時(shí)產(chǎn)量是320，后來加到350，再后來加到380，現(xiàn)在加到472。”絲印部門的余先生進(jìn)入藍(lán)思科技兩年多，經(jīng)歷了產(chǎn)量要求接近50%的增長(zhǎng)。他告訴記者，為保證產(chǎn)量，只能提高速度，這難免會(huì)降低產(chǎn)品良率，“(良率下降)績(jī)效就會(huì)降低。以前每月有1100多元，現(xiàn)在只有六七百元。”“這里就追求兩個(gè)，一是產(chǎn)量，二是良率。一級(jí)壓一級(jí)，主管壓組長(zhǎng)，組長(zhǎng)壓線長(zhǎng)，線長(zhǎng)壓?jiǎn)T工。員工完不成產(chǎn)量，就會(huì)被留下來，天天被留的話，面子上也過不去。”進(jìn)入藍(lán)思科技13個(gè)月的陳先生說。
但多位員工向記者表示，被留下來后，并不是繼續(xù)完成產(chǎn)量或返工提升良率，而是進(jìn)行培訓(xùn)。“主要是訓(xùn)話，問你是什么原因，有沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后要怎樣做？”陳先生表示，訓(xùn)話其實(shí)意義不大，“誰不想做完??！”
■生活 “一個(gè)人，有一點(diǎn)孤獨(dú)”
下午5點(diǎn)，趙東坐在女生宿舍樓下，雙眼紅腫，哈欠連天，他在等待妻子下樓去吃晚飯。因?yàn)檫M(jìn)入藍(lán)思科技不滿一年，還不能申請(qǐng)夫妻房，趙東夫婦被安排在不同的宿舍。為了一起吃晚飯，他不得不提前起床。
不同的車間，加上長(zhǎng)時(shí)間的加班，使夫妻兩人每天見面的時(shí)間不多。但讓趙東滿意的是，在這里可以按時(shí)拿到工資，加班費(fèi)也不會(huì)克扣，“大公司有保證”。另外，廠區(qū)離家也比較近，有專線車直達(dá)，30多分鐘的路程，周末也能回家看看孩子。
相比之下，小古則沒那么幸運(yùn)。剛吃完晚飯的他，一個(gè)人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地坐在籃球場(chǎng)邊看人打球，不時(shí)會(huì)被場(chǎng)上投出的“三不沾”的球逗得笑出聲來。
此前，小古在廣東東莞打工，如今只身一人來到藍(lán)思科技，“一個(gè)人在這里，有一點(diǎn)孤獨(dú)。”小古說，和東莞和深圳豐富的娛樂生活相比，瀏陽“沒什么好玩的”。
事實(shí)上，在離小古宿舍區(qū)5分鐘路程之內(nèi)，就有電影院、KTV、購(gòu)物商城等休閑娛樂場(chǎng)所。但進(jìn)入藍(lán)思科技才1個(gè)月，小古還沒走出過園區(qū)半步，因?yàn)?ldquo;一個(gè)人不知道去哪里”。
小古介紹，員工的宿舍安排是隨機(jī)的。同一個(gè)車間的，往往不在同一個(gè)宿舍；同宿舍的人，又常常因兩班倒的排班而錯(cuò)開了時(shí)間。因此，他和同事、舍友都沒有太多的深入交流，“和他們不太熟”。
記者多日走訪發(fā)現(xiàn)，“在這里有點(diǎn)孤獨(dú)”的員工并不少。“我做了三年普工，我不和這里的人進(jìn)行任何感情交流，不談任何事情。”譚航說，他的處世方式就是“對(duì)你微笑，純屬禮貌”。
■未來 想創(chuàng)業(yè)開餐館、搞裝修
不與同事過多交流，對(duì)藍(lán)思科技的部分員工來說，還有另一個(gè)原因，那就是他們隨時(shí)準(zhǔn)備著離開，來這里打工只是一個(gè)暫時(shí)的安排。
開一家餐館、搞裝修……這是一些員工的理想。“進(jìn)廠永遠(yuǎn)不可能出頭。”當(dāng)記者以求職者身份和一名員工閑聊時(shí)，他如此勸誡。
記者發(fā)現(xiàn)，在一線普工中，很多人曾有過做生意的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樯馐?，缺乏資金，才進(jìn)廠打工，等待東山再起的機(jī)會(huì)。
許先生剛下班，便回到宿舍換上自己的衣服，準(zhǔn)備約上三五好友出去打桌球，他進(jìn)入藍(lán)思科技，純粹是為了“體驗(yàn)生活”。
進(jìn)入藍(lán)思科技之前，許先生從事的是裝修工作，承接裝修工程訂單，然后組織親戚共同完成。因?yàn)樽罱硬坏焦こ?，才進(jìn)入藍(lán)思科技。但他表示，不會(huì)在廠里待太久，“一個(gè)月就算拿到4000元，不用不花，一年也存不到5萬。”
前述小古也準(zhǔn)備承接裝修工程。“結(jié)婚了，要養(yǎng)家糊口，現(xiàn)在工資才3000多元。”小古說，從廣東回到湖南家鄉(xiāng)，原本闖出一番事業(yè)，“本來不想進(jìn)廠的，想和一個(gè)朋友搞裝修，但現(xiàn)在搞裝修的人太多了，接不到什么活。”
當(dāng)然也有不同的情形。3年前，譚航生意失敗，賠了十幾萬元，又遇上感情不順，選擇了進(jìn)入車間“安靜地生活”。
3年下來，譚航花了大量時(shí)間研究股票，如今小有所成，準(zhǔn)備辭職回家結(jié)婚，專心炒股，“我覺得做生意還是有一些弊端，投入大，想收手的時(shí)候很難，像炒房，房子脫不了手。”
6月5日下午，記者來到藍(lán)思科技瀏陽公司辦公室，人事行政宋經(jīng)理表示，跳樓事件由公安機(jī)關(guān)和管委會(huì)負(fù)責(zé)，“管委會(huì)剛才我已經(jīng)和他們通過電話了，有關(guān)的情況你可以去問他們；我們這邊只負(fù)責(zé)生產(chǎn)……這個(gè)事情現(xiàn)在是非常時(shí)期，謝謝你們能夠理解。”
關(guān)于藍(lán)思科技的管理，瀏陽經(jīng)開區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，非常時(shí)期不適宜過多報(bào)道。
(應(yīng)受訪者要求，稿件部分人名采用化名)
專家觀點(diǎn)
黎友煥：勞動(dòng)密集型企業(yè)員工易出現(xiàn)心理亞健康
◎每經(jīng)記者 吳澤鵬
壓力、孤獨(dú)感、不安于現(xiàn)狀，體現(xiàn)在譚航、趙東、小古身上的這些狀態(tài)，既是藍(lán)思科技員工的一個(gè)縮影，也是國(guó)內(nèi)勞動(dòng)密集型企業(yè)員工的縮影。
廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任黎友煥在接受(以下簡(jiǎn)稱NBD)記者采訪時(shí)表示，大型的勞動(dòng)密集型企業(yè)，往往對(duì)半軍事化管理模式情有獨(dú)鐘，這在企業(yè)建立初期十分有效，但如果缺少人文關(guān)懷，長(zhǎng)此以往就容易導(dǎo)致企業(yè)員工出現(xiàn)心理亞健康問題。
藍(lán)思科技類似富士康
NBD：這次員工跳樓與藍(lán)思科技企業(yè)管理模式是否存在一定關(guān)系？像藍(lán)思科技這樣的大型勞動(dòng)密集型企業(yè)，其管理模式有什么特點(diǎn)？
黎：藍(lán)思科技與富士康有著較大的相似度，但就目前可得的信息而言，還不能斷定其員工跳樓與企業(yè)管理模式存在必然關(guān)系。
不過可以肯定的是，針對(duì)目前普工數(shù)量多、年輕化和學(xué)歷較低的現(xiàn)狀，像藍(lán)思科技這樣的勞動(dòng)密集型企業(yè)，不僅要滿足工人的生產(chǎn)生活等日常需求，還要做好工人在理想和信念方面的思想引導(dǎo)工作。
前者主要是保障生產(chǎn)生活條件，在這方面大型企業(yè)都做得比較好。而后一方面，恰恰是大部分企業(yè)欠缺的。企業(yè)為了按時(shí)完成訂單目標(biāo)，往往采用“準(zhǔn)軍事化管理模式”，造成了一線員工工作的高強(qiáng)度、高壓力，整個(gè)生產(chǎn)流程就如同一條運(yùn)轉(zhuǎn)精密的流水線，不允許任何環(huán)節(jié)出差錯(cuò)。
一線普通工人常年從事單調(diào)的、重復(fù)的、機(jī)械手一樣持續(xù)的工作，工作枯燥乏味，生活單調(diào)，精神緊張，出現(xiàn)情緒異常也就不足為奇。
讓健身房真正發(fā)揮作用
NBD：管理此類大型企業(yè)，動(dòng)輒數(shù)萬名員工，容易使企業(yè)陷入哪些問題？企業(yè)、政府該如何解決？
黎：此類大型企業(yè)為了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，往往對(duì)半軍事化管理模式情有獨(dú)鐘。這種類似于軍隊(duì)式的管理文化，在企業(yè)建立初期十分有效，但長(zhǎng)此以往，易缺少人文關(guān)懷，使員工關(guān)系冷漠，缺乏交流，最終導(dǎo)致整個(gè)員工群體出現(xiàn)心理亞健康問題。
政府可在勞工心理這一塊，對(duì)企業(yè)做出適當(dāng)?shù)男姓敢?，同時(shí)建立健全保障勞工心理健康的法律法規(guī)。
企業(yè)作為用人單位，則應(yīng)建立“以人為本”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化，關(guān)注員工的生理和心理健康。
一方面，企業(yè)不應(yīng)僅將發(fā)展速度和獲利多少作為衡量企業(yè)文化好壞的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)樹立人本管理意識(shí)，更加尊重與注重員工需求。
另一方面，構(gòu)建“以人為本”的行為模式和組織氛圍，如為員工搭建的交流與溝通平臺(tái)，豐富員工娛樂活動(dòng)，真正發(fā)揮游泳池、健身房、咖啡廳、網(wǎng)吧等娛樂設(shè)施與集團(tuán)電視臺(tái)、雜志社和社團(tuán)組織的作用；改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作多樣化和豐富化，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行工作崗位調(diào)換。
同時(shí)，盡量塑造一個(gè)輕松和諧的工作氛圍，在員工間形成敬業(yè)、進(jìn)取和寬容的合作氛圍，來體現(xiàn)“以人為本”的核心價(jià)值觀，進(jìn)而使員工有作為企業(yè)一份子的榮譽(yù)感、成就感與歸屬感。
企業(yè)文化要“以人為本”
NBD：目前，大批90后年輕人進(jìn)廠，他們追求的與企業(yè)能夠提供的是否違背？企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況？
黎：目前，大批90后年輕人進(jìn)廠，這一代新生打工族與他們的父輩相比，生活條件和成長(zhǎng)環(huán)境的改善導(dǎo)致其抗壓能力、吃苦能力比較差。但與此同時(shí)，這一代打工者自尊心更強(qiáng)、理想更遠(yuǎn)大。進(jìn)入現(xiàn)實(shí)工作后，理想與現(xiàn)實(shí)的巨大落差，讓這些心理尚未成熟的打工者難以適從。
但在某種程度上，員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的利潤(rùn)最大化目標(biāo)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵取決于用人單位是否有“以人為本”的企業(yè)文化。
這就要求企業(yè)必須視員工為企業(yè)最寶貴的資源，用科學(xué)、人性的方式，尊重員工的需求和人格發(fā)展，讓員工有一個(gè)公平合理的平臺(tái)表達(dá)自己的意見和想法。
