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在“雙11”全民購(gòu)物狂歡的激戰(zhàn)中，奇瑞汽車(chē)天貓、車(chē)商城等電商平臺(tái)官方旗艦店以11793臺(tái)訂單、銷(xiāo)售金額超過(guò)9億元、全線產(chǎn)品售罄的戰(zhàn)績(jī)完美收官，創(chuàng)造“雙11”期間中國(guó)品牌汽車(chē)的紀(jì)錄。其中上市僅20天的新瑞虎5火爆熱賣(mài)2156臺(tái)，覆蓋全國(guó)的432家經(jīng)銷(xiāo)商參與其中，奇瑞汽車(chē)在電商平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了線上、線下的融會(huì)貫通。
奇瑞汽車(chē)（資料圖）
據(jù)了解，“雙11”當(dāng)天，奇瑞汽車(chē)網(wǎng)上官方旗艦店累計(jì)吸引2369937人登錄查詢(xún)，這其中65%的人群來(lái)自手機(jī)移動(dòng)端，登記購(gòu)車(chē)客戶(hù)達(dá)到19932人，并動(dòng)用2484名銷(xiāo)售人員提供咨詢(xún)、購(gòu)車(chē)、支付訂金等服務(wù)。且在訂車(chē)客戶(hù)中，白領(lǐng)人士比例高達(dá)89.06%，男性消費(fèi)者達(dá)到64.92%，這說(shuō)明奇瑞汽車(chē)消費(fèi)人群層次不斷上移，主流消費(fèi)人群選擇的比例不斷增多。
與其他車(chē)企紛紛打出“鉅惠”、“滿(mǎn)減”、“冰點(diǎn)價(jià)”、“抽獎(jiǎng)”等促銷(xiāo)手段不同，奇瑞汽車(chē)此次成績(jī)是在沒(méi)有半價(jià)車(chē)、折扣車(chē)、特價(jià)車(chē)等優(yōu)惠條件下取得的，并藉此促成互聯(lián)網(wǎng)一代主力消費(fèi)人群的購(gòu)車(chē)狂歡。
對(duì)此，奇瑞汽車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們有的是奇瑞用戶(hù)群體的電商習(xí)慣、有的是經(jīng)銷(xiāo)商渠道和銷(xiāo)售顧問(wèn)的電商教育程度。做土豪這種事情，我們從一開(kāi)始就是拒絕的！”
網(wǎng)銷(xiāo)火爆的背后，是奇瑞近年來(lái)在產(chǎn)品品質(zhì)比肩合資品牌、售后服務(wù)超越主流水準(zhǔn)所帶來(lái)的信心，以及由此逐步贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和認(rèn)可。在今年的汽車(chē)之家和法國(guó)益普索聯(lián)合推出的中國(guó)整車(chē)質(zhì)量報(bào)告中，奇瑞位居行業(yè)前列，得分334分，超過(guò)行業(yè)平均分109分之多。在美國(guó)J.D.POWER亞太公司2015新車(chē)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告中，奇瑞得分也位居行業(yè)前列，其中奇瑞E3得分位居緊湊型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一位，而瑞虎3位居緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)第三位，自主品牌第一位。
服務(wù)方面，奇瑞通過(guò)渠道變革、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在線上購(gòu)車(chē)時(shí)更感放心。在J.D.Power今年公布的汽車(chē)產(chǎn)品滿(mǎn)意度調(diào)查中，奇瑞銷(xiāo)售滿(mǎn)意度（SSI）得分711分，售后滿(mǎn)意度（CSI）綜合得分746分，分別位居行業(yè)第十位和第六名，超越眾多主流合資品牌。
也正是如此，此次“雙11”大戰(zhàn)中，奇瑞汽車(chē)的銷(xiāo)量遠(yuǎn)超預(yù)期，事前備戰(zhàn)的全新產(chǎn)品被搶售一空，造成一些潛在的消費(fèi)者沒(méi)有搶到車(chē)。據(jù)悉，針對(duì)這一情況，奇瑞還特意準(zhǔn)備了“雙11”返場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步滿(mǎn)足車(chē)迷的購(gòu)車(chē)需求。
