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董明珠曾在自傳《棋行天下》中寫道：“我在格力干了20年，是戰(zhàn)斗的20年，與市場斗，與人斗，與自己斗。”2014年，是董明珠進入格力的第24年。
“高冷”、“敢說”、“得罪人”，這是京城媒體圈對董明珠的印象，“鐵腕”、“強勢”、“得罪很多人”，這是珠海人對董明珠的印象。2014年，與雷軍[微博]對賭十億風波已過，諷刺小米投資美的是“兩個騙子走在一起”再一次把這位賣空調(diào)的女掌門推到風口浪尖。
有人對董明珠說：“你不要口無遮攔，別人都不講，你為什么要做惡人？”更有好心人提醒：“你怕不怕？有人到時候會報復你的！”坐在珠海市金雞西路格力電器(43.18, 0.57, 1.34%)總部一樓產(chǎn)品展示大廳，董明珠淡定地說：“沒有人出來講真話，中國制造怎么辦？我們國家怎么辦？”
“現(xiàn)在格力很少有人談錢”
2012年5月，董明珠接任格力電器董事長，格力從此開始董時代。2013年，格力電器的公司年會在珠海市某軍訓基地召開，從董明珠到所有員工都穿上軍裝，接受為期4天的訓練，一起住軍營、吃食堂、唱軍歌。
格力電器總裁助理兼副總工程師譚建明明顯感受到這三年的加速度：“董總的思維比較超前，對我們的要求也很嚴格，她說做東西必須要有創(chuàng)新性，要不然別做！很多人當時都很難理解。”
譚建明負責商用空調(diào)。有一次在辦公會上，董明珠不無得意地說：你們看我做的家用機多漂亮，以后還要把它做成藝術品。譚建明潑冷水道：“真正高檔的空調(diào)是看不到的。”董明珠來勁了：“你們中央空調(diào)的風口太難看了，有本事你就把風口做沒了，做個隱形空調(diào)。”“根本不可能。”這是譚建明第一個冒出來的念頭，“怎么隱形？閉合板總得有地方放吧？”
譚建明原以為董明珠只是說說而已，過段時間也許就忘記了。沒想到董明珠念念不忘，不久就打來電話詢問進展。譚建明無奈，只好花了一年時間做出一個兩門閉合式的空調(diào)來。譚建明對項目團隊講：“今年要過個好年，免得她打電話給我。”誰知做出來后董明珠一看，罵道：“這么丑！必須要簡潔，做成一門的。”譚建明又花一年時間，才做出一臺董明珠滿意的隱形空調(diào)。
除了睡覺之外，“工作狂”董明珠幾乎將所有的時間和精力都投入格力——這也是她對下屬的要求。格力的車間里掛著這樣的標語：世界上最恐怖的事情就是比你優(yōu)秀的人比你還要努力。
“這幾年最大的變化是人。”董明珠說，“現(xiàn)在格力很少有人談錢，什么‘我很辛苦’的話，現(xiàn)在也幾乎聽不到了。”
“過去可以混飯吃，現(xiàn)在不行了”
一個董明珠不準員工吃零食以及罰款的故事在格力的企業(yè)文化手冊中傳播。在格力上班，很多部門不能上網(wǎng)，不可以聊QQ，不可以打電話回家閑聊，“如果那樣，效率絕對會大打折扣”。
在嚴肅管理下，“個人崇拜”、“只重營銷”、“排擠技術人員”的言論開始傳播。董明珠生氣了：“說這些話的人大多有問題，因為過去隨意可撈，現(xiàn)在機會沒有了；過去可以混飯吃，現(xiàn)在不行了；過去對干部的考核有些時候是拍腦袋的，現(xiàn)在則有一套量化標準，一對一、面對面地談，你的問題、你的成績都明明白白，靠忽悠拿不到獎金了，這樣的人肯定不高興。”
董明珠在用人上很嚴。她給人力資源部的指示是：社會招聘要謹慎，校園招聘要大膽。董明珠曾經(jīng)說過：“在格力，有條不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來的，無論多能干，原則上不收留。不是說別人不優(yōu)秀……跳槽的人，在原來企業(yè)‘叛逃’有很多，但大部分都是利益上的問題，或者說個人的利益……在珠三角，其實存在許多‘商業(yè)間諜’，在原公司授意下，跑到別的公司‘潛伏’幾年，然后辭職，將新公司的一些經(jīng)營秘密帶回原公司。”
董明珠的原則是，所有人才都由格力自己培訓。繼任董事長以后，董明珠把隸屬于人力資源部的培訓科提升為培訓部，建立了嚴格的培訓與崗位考核制度。格力的傳統(tǒng)是，從不因為空調(diào)銷售淡季而裁員。董明珠有句名言：“只要愿意跟我們走的人，我們一個都不會丟下。”不過，格力也不養(yǎng)閑人，有嚴格的零容忍條款，員工只要觸犯，就會被開除。
因為格力的工資在行業(yè)內(nèi)只屬“中上水平”，在嚴肅管理后，一些研發(fā)人員選擇離開。與此同時，很多同行也頻頻到格力來挖人。2014年有報道據(jù)此稱格力電器陷入“四面楚歌”。董明珠在網(wǎng)上看到這篇文章，不屑一顧：“我反倒覺得，恰恰是這兩三年，我們的技術人員找到了受尊重的感覺，找到了自我價值。”
“格力這幫80后的孩子，大多數(shù)能夠擋住誘惑，別人即使給幾倍年薪，也不為所動。”董明珠舉出她在微信朋友圈里看到的例子，“當然也有走的。但我回頭看了一下，離開格力這個集體的人，維持的時間一般不超過一年。”
“霸道總裁”的“斗爭哲學”
自從繼任董事長，董明珠的霸氣開始從格力公司內(nèi)部以及經(jīng)銷商蔓延到競爭對手、商業(yè)界、互聯(lián)網(wǎng)以及社會公眾輿論。
2014年經(jīng)濟“新常態(tài)”，家電市場增長乏力，連續(xù)9年的“空調(diào)世界冠軍”格力也面臨不小壓力。這年國慶節(jié)，一向走高價路線的董明珠打出降價促銷牌，她對經(jīng)銷商們說：“過去我們放水太多，給了那些劣質(zhì)產(chǎn)品生存空間。當你賣了一臺有高利潤的空調(diào)時，別人已經(jīng)賣了很多臺空調(diào)了。”
對手們著急了，有人通過家電協(xié)會問董明珠：格力想干什么？你想把企業(yè)帶到什么方向去？董明珠回應：你管我干啥？
“霸道總裁”董明珠把自己的作風稱為“斗爭哲學”。她曾在一本自傳《棋行天下》中寫道：“我在格力干了20年，是戰(zhàn)斗的20年，與市場斗，與人斗，與自己斗。”
“我在工作中會對同事、經(jīng)銷商提出種種嚴格要求，可能有人會把這種嚴格稱為霸道。”董明珠說，“別人認為我這是在傷害他，其實我是在幫助他，是想讓他反省。”
董明珠：不管什么云上天上，和消費者零距離最重要
Q：格力似乎對智能家電并不感冒？
董明珠：現(xiàn)在大家都在講智能家電，用一個路由器把產(chǎn)品連起來就叫智能家電？用手機在外面把空調(diào)打開就是智能化？我覺得這太小兒科了。
Q：那互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
董明珠：現(xiàn)在炒得最火的三個字是互聯(lián)網(wǎng)，人家講，董明珠你的思維老傳統(tǒng)了，現(xiàn)在向90后、80后銷售產(chǎn)品就要靠吹。我不這樣認為。我們的空調(diào)是要扎扎實實地送到人家手里的。我們的生活電器——電飯鍋、電風扇可以做到6年不換。制造產(chǎn)品首要標準是保證產(chǎn)品不壞。沒有這樣的承諾卻天天在講自己是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這是很致命的。我們應該對年輕人負責任，不應該用概念或者虛擬的東西誤導他們。
Q ：“雙十一”時與天貓的合作算嗎？
董明珠：這不是互聯(lián)網(wǎng)思維，這只是增加了一種營銷模式而已，是大家買東西的方式發(fā)生了變化。不管互聯(lián)網(wǎng)不互聯(lián)網(wǎng)，也不管什么云上天上，和消費者之間做到零距離，這才是最重要的！
我跟經(jīng)銷商講，暴利時代已經(jīng)過去了，以前賣一臺空調(diào)賺1000塊或者賺500塊的好事現(xiàn)在沒有了，要靠規(guī)模銷量，靠服務創(chuàng)造效益。哪個經(jīng)銷商再想賺高價就得離開格力。
